انواع بیماریها

آئروموناس هیدروفیلا

 

+ نوشته شده در سه شنبه بیست و سوم بهمن ۱۳۹۷ ساعت 21:33 توسط قادی  | 

اهمیت رضایت مشتری

‏🔱
اهمیت رضايت مشتری چيست؟ چرا بايد مشتريان خود را راضى كنيد؟


🏵۱ - هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا ۱۱ برابر نگهداری یک مشتری قدیم است.

🏵۲ - برای افزایش دو درصدی مشتری، باید ۱۰% هزینه کرد.

🏵۳ - ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری، در حکم فرار ۱۰۰ مشتری دیگر است.

🏵۴ - رضایت مشتری، پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.

🏵۵ - رضایت مشتری، مهمترین اولویت مدیریتی در مقابل اهداف دیگری چون سودآوری، سهم بیشتر بازار، توسعه محصول و... می باشد.

🏵۶ - ارزشمندترین دارایی هر سازمان، اعتماد و اطمینان مشتریان است.

🏵۷ - انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است.

🏵۸ - مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند.

🏵۹ - برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید و بیشتر از قولی که داده اید، عمل کنید.

🏵۱۰ -  معادل 98 درصد مشتریان ناراضی، بدون شکایت به سمت رقبا می روند.

🏵۱۱ - احتمال این که مشتریان کاملاً راضی (شاد) مجدداً از شرکت شما خرید کنند، شش برابر مشتریان فقط راضی است.

🏵۱۲ - گوش دادن به شکایت مشتری 90 درصد کار است و حل کردن آن هفت درصد و پیگیری برای اطلاع از راضی شدن مشتری هم سه درصد دیگر است.

 

+ نوشته شده در جمعه نوزدهم بهمن ۱۳۹۷ ساعت 2:37 توسط قادی  |